Oggetto: Reclamo per mancato rimborso spese hotel – Volo cancellato
Alla cortese attenzione di
ENAC – Ente Nazionale per l’Aviazione Civile
Il/La sottoscritto/a
Nome e Cognome: ______________________________
Nato/a a: ______________________ il ___________
Residente in: _________________________________
Codice Fiscale: _______________________________
Telefono: ____________________________________
Email: ______________________________________
in qualità di passeggero/a, espone quanto segue.
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### DESCRIZIONE DEI FATTI
– In data //______ acquistavo un biglietto aereo presso la compagnia ______________________
– Codice prenotazione (PNR): __________________
– Volo n.: ____________
– Tratta: da __________________ a __________________
– Data prevista del volo: //______
Il volo sopra indicato è stato cancellato dalla compagnia aerea.
A causa della cancellazione e dell’assenza di una riprotezione immediata su altro volo nella stessa giornata, il/la sottoscritto/a è stato/a costretto/a a sostenere spese di pernottamento alberghiero, come di seguito specificato:
– Struttura alberghiera: ________________________
– Periodo di soggiorno: dal //______ al //______
– Importo pagato: € __________
In data //______ ho richiesto alla compagnia aerea il rimborso delle spese di hotel, trattandosi di spese di assistenza dovute ai sensi della normativa vigente, senza tuttavia ricevere, ad oggi, alcun rimborso né riscontro adeguato.
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### MOTIVI DEL RECLAMO
Ai sensi dell’art. 9 del Regolamento (CE) n. 261/2004, in caso di cancellazione del volo la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri:
– sistemazione in albergo quando si renda necessario un pernottamento;
– trasporto tra aeroporto e luogo di sistemazione.
In mancanza di tale assistenza, le spese sostenute dal passeggero devono essere integralmente rimborsate.
Il comportamento della compagnia aerea risulta pertanto inadempiente e contrario alla normativa europea, nonostante la documentazione regolarmente fornita.
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### TUTTO CIÒ PREMESSO
CHIEDE
che ENAC voglia:
– esaminare il presente reclamo;
– intervenire nei confronti della compagnia aerea ______________________ affinché venga disposto il rimborso delle spese alberghiere sostenute, per un importo pari a € __________;
– adottare ogni ulteriore provvedimento ritenuto opportuno.
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### ALLEGA
– copia del biglietto aereo / conferma di prenotazione;
– comunicazione di cancellazione del volo (se disponibile);
– ricevuta/fattura dell’hotel;
– richiesta di rimborso inviata alla compagnia;
– eventuali risposte ricevute;
– copia del documento di identità.
Luogo e data ______________________
Firma
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