Puoi fare un reclamo a DAZN per problemi come:
- Streaming interrotto, qualità video scarsa o buffering
- Impossibilità ad accedere all’account
- Addebiti errati o doppi pagamenti
- Disattivazione dell’abbonamento non andata a buon fine
- Difficoltà nel contattare il servizio clienti
- Pubblicità ingannevole o promesse non rispettate
🧭
Come fare un reclamo a DAZN
1. Contattare il servizio clienti DAZN (via chat)
DAZN non ha un numero di telefono, ma offre assistenza tramite chat dal sito ufficiale:
- Vai su:
👉 https://www.dazn.com/help
- Clicca in basso su “Chatta con noi”
- Rispondi alle domande automatiche e chiedi di parlare con un operatore umano
- Spiega il problema, indica:
- L’email del tuo account DAZN
- Data e ora del problema
- Dispositivo usato
- Tipo di abbonamento
- Descrizione chiara del disservizio
La chat è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 23:00
2. Inviare un reclamo scritto via email
Se il problema non si risolve o vuoi formalizzare il reclamo, scrivi a:
Nel messaggio includi:
- I tuoi dati (nome, cognome, email usata su DAZN)
- Oggetto del reclamo (es. “Addebito errato”)
- Spiegazione chiara del problema
- Prove (screenshot, ricevute, log-in errati, ecc.)
- Cosa chiedi (rimborso, sconto, assistenza tecnica, ecc.)
3. Reclamo tramite social (per farsi ascoltare più in fretta)
Puoi segnalare il disservizio anche pubblicamente (o in DM) sui social ufficiali:
A volte rispondono più rapidamente.
4. Se non ricevi risposta o la risposta è insoddisfacente
Hai diritto a rivolgerti a:
➤ Conciliazione tramite AGCOM
- Puoi accedere alla piattaforma ConciliaWeb dell’AGCOM:
👉 https://conciliaweb.agcom.it
- Serve lo SPID per accedere
- Puoi farlo da solo o con l’aiuto di un’associazione consumatori
➤ Altroconsumo o altre associazioni
- Codacons, UNC, Adiconsum offrono assistenza per problemi con abbonamenti streaming
