COME FARE UN RECLAMO A DAZN

Puoi fare un reclamo a DAZN per problemi come:

• Streaming interrotto, qualità video scarsa o buffering
• Impossibilità ad accedere all’account
• Addebiti errati o doppi pagamenti
• Disattivazione dell’abbonamento non andata a buon fine
• Difficoltà nel contattare il servizio clienti
• Pubblicità ingannevole o promesse non rispettate

🧭 

Come fare un reclamo a DAZN

1. Contattare il servizio clienti DAZN (via chat)

DAZN non ha un numero di telefono, ma offre assistenza tramite chat dal sito ufficiale:

1. Vai su:
   👉 https://www.dazn.com/help
2. Clicca in basso su “Chatta con noi”
3. Rispondi alle domande automatiche e chiedi di parlare con un operatore umano
4. Spiega il problema, indica:
   • L’email del tuo account DAZN
   • Data e ora del problema
   • Dispositivo usato
   • Tipo di abbonamento
   • Descrizione chiara del disservizio

La chat è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 23:00

2. Inviare un reclamo scritto via email

Se il problema non si risolve o vuoi formalizzare il reclamo, scrivi a:

• 📧 [email protected] (indirizzo generico per assistenza)
• 📧 [email protected] (utilizzato per reclami formali in Italia)

Nel messaggio includi:

• I tuoi dati (nome, cognome, email usata su DAZN)
• Oggetto del reclamo (es. “Addebito errato”)
• Spiegazione chiara del problema
• Prove (screenshot, ricevute, log-in errati, ecc.)
• Cosa chiedi (rimborso, sconto, assistenza tecnica, ecc.)

3. Reclamo tramite social (per farsi ascoltare più in fretta)

Puoi segnalare il disservizio anche pubblicamente (o in DM) sui social ufficiali:

• Twitter/X: @DAZN_IT
• Facebook: DAZN Italia

A volte rispondono più rapidamente.

4. Se non ricevi risposta o la risposta è insoddisfacente

Hai diritto a rivolgerti a:

➤ Conciliazione tramite AGCOM

• Puoi accedere alla piattaforma ConciliaWeb dell’AGCOM:
  👉 https://conciliaweb.agcom.it
• Serve lo SPID per accedere
• Puoi farlo da solo o con l’aiuto di un’associazione consumatori

➤ Altroconsumo o altre associazioni

• Codacons, UNC, Adiconsum offrono assistenza per problemi con abbonamenti streaming