Oggetto: Reclamo per mancato rimborso – Compagnia aerea
Alla cortese attenzione di
ENAC – Ente Nazionale per l’Aviazione Civile
Il/La sottoscritto/a
Nome e Cognome: ______________________________
Nato/a a: ______________________ il ___________
Residente in: _________________________________
Codice Fiscale: _______________________________
Telefono: ____________________________________
Email: ______________________________________
in qualità di passeggero/a, espone quanto segue.
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### DESCRIZIONE DEI FATTI
– In data //______ acquistavo un biglietto aereo presso la compagnia ______________________
– Codice prenotazione (PNR): __________________
– Volo n.: ____________
– Tratta: da __________________ a __________________
– Data del volo: //______
Il volo è stato cancellato / ha subito un ritardo significativo / non è stato usufruito per cause imputabili alla compagnia aerea.
In data //______ ho presentato formale richiesta di rimborso alla compagnia aerea, ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, senza tuttavia ricevere, ad oggi:
– alcun rimborso delle somme dovute
oppure
– riscontro adeguato e risolutivo alla mia richiesta.
Sono trascorsi oltre 30 giorni dalla richiesta di rimborso, termine ragionevole entro il quale la compagnia avrebbe dovuto adempiere.
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### MOTIVI DEL RECLAMO
Il comportamento della compagnia aerea risulta inadempiente e contrario alla normativa europea vigente, che tutela i diritti dei passeggeri in caso di cancellazione, ritardo prolungato o negato imbarco.
Nonostante i solleciti effettuati, la compagnia non ha provveduto al rimborso dovuto, arrecando un evidente pregiudizio al sottoscritto/a.
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### TUTTO CIÒ PREMESSO
CHIEDE
che ENAC voglia:
– esaminare il presente reclamo;
– intervenire nei confronti della compagnia aerea ______________________ affinché venga riconosciuto e corrisposto il rimborso spettante, secondo quanto previsto dal Regolamento (CE) n. 261/2004;
– adottare ogni ulteriore provvedimento ritenuto opportuno.
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### ALLEGA
– copia del biglietto aereo / conferma di prenotazione;
– copia della richiesta di rimborso inviata alla compagnia;
– eventuali risposte ricevute;
– copia del documento di identità.
Luogo e data ______________________
Firma
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