COME FARE UN RESO SU AMAZON

Su Amazon, puoi richiedere un reso in diverse situazioni, tra cui:

1. **Articolo Difettoso o Danno Durante il Trasporto**: Se l’articolo arriva danneggiato o non funziona come dovrebbe.
2. **Articolo Non Conforme alla Descrizione**: Se l’articolo ricevuto non corrisponde a quanto descritto nell’annuncio.
3. **Ripensamento sull’Acquisto**: Se hai cambiato idea sull’acquisto, puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che sia in condizioni originali e non usato.

#### Passaggi per Fare un Reso su Amazon

Ecco una guida passo-passo su come richiedere un reso su Amazon:

##### 1. **Accedi al Tuo Account Amazon**

1. **Visita il Sito di Amazon**: Vai su [Amazon.it](https://www.amazon.it) e accedi al tuo account con le tue credenziali.

2. **Vai alla Sezione “I miei ordini”**: Clicca su “Resi e ordini” nella parte superiore della pagina per accedere alla lista dei tuoi ordini recenti.

##### 2. **Trova l’Ordine da Restituire**

1. **Seleziona l’Ordine**: Nella sezione “I miei ordini”, individua l’ordine che desideri restituire. Puoi cercare per data o per nome del prodotto.

2. **Clicca su “Restituisci o sostituisci articoli”**: Accanto all’articolo che vuoi restituire, clicca su “Restituisci o sostituisci articoli” per avviare la procedura di reso.

##### 3. **Compila il Modulo di Reso**

1. **Seleziona il Motivo del Reso**: Scegli il motivo per cui stai restituendo l’articolo dall’elenco delle opzioni. Le ragioni comuni includono “Articolo danneggiato” o “Non conforme alla descrizione”.

2. **Scegli il Metodo di Reso**: Amazon ti offrirà diverse opzioni per restituire l’articolo. Puoi scegliere tra:

– **Restituzione tramite corriere**: Amazon ti fornirà un’etichetta di spedizione prepagata. Stampa l’etichetta e applicala al pacco.
– **Restituzione presso un punto di raccolta**: Amazon ti fornirà le istruzioni per consegnare il pacco in un punto di raccolta autorizzato.

##### 4. **Imballa e Spedisci l’Articolo**

1. **Imballa l’Articolo**: Utilizza l’imballaggio originale o un imballaggio sicuro per garantire che l’articolo arrivi in buone condizioni. Assicurati di includere tutti gli accessori e la documentazione che erano inclusi nella consegna.

2. **Allega l’Etichetta di Spedizione**: Se hai ricevuto un’etichetta di spedizione prepagata, stampala e applicala al pacco. Conservala come prova di spedizione.

3. **Spedisci il Pacco**: Porta il pacco al corriere designato o al punto di raccolta indicato da Amazon. Conserva la ricevuta di spedizione.

##### 5. **Segui lo Stato del Reso**

1. **Controlla lo Stato del Reso**: Dopo aver spedito l’articolo, puoi monitorare lo stato del reso nella sezione “I miei ordini” del tuo account Amazon. Amazon ti informerà quando il pacco arriva al magazzino e quando il rimborso viene elaborato.

2. **Ricevi il Rimborso**: Una volta che Amazon ha ricevuto e verificato l’articolo restituito, provvederà a emettere il rimborso. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e può richiedere alcuni giorni lavorativi per essere completato.

#### Politiche di Reso su Amazon: Cosa Devi Sapere

– **Termini di Restituzione**: Amazon offre un periodo di restituzione di 30 giorni per la maggior parte degli articoli. Tuttavia, alcuni prodotti potrebbero avere politiche di reso diverse, quindi è sempre bene controllare le specifiche dell’articolo al momento dell’acquisto.
– **Condizioni dell’Articolo**: L’articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di imballaggio e accessori. Amazon può rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso se l’articolo è danneggiato o incompleto.
– **Costi di Restituzione**: In molti casi, le spese di restituzione sono gratuite se il reso è dovuto a un errore di Amazon o a un problema con l’articolo. Tuttavia, se restituisci un articolo per ripensamento, potresti essere responsabile delle spese di spedizione.

#### Risoluzione delle Controversie

Se hai problemi con il reso o non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, puoi contattare il servizio clienti di Amazon per assistenza. Amazon offre supporto tramite chat, telefono e email per risolvere eventuali problemi relativi ai resi.