Come chiedere un rimborso Paypal?

 1. Se hai fatto un acquisto online (tramite “Beni e servizi”)

PayPal offre Protezione Acquirenti, quindi puoi aprire una contestazione se:

• non hai ricevuto l’oggetto, oppure
• l’oggetto è diverso da come descritto.

 Come fare:

1. Vai su  https://www.paypal.com
2. Accedi al tuo conto.
3. Clicca su “Attività” e trova la transazione in questione.
4. Seleziona la transazione, poi clicca su “Segnala un problema”.
5. Scegli il motivo (es. “Oggetto non ricevuto” o “Oggetto non conforme”).
6. Scrivi una breve descrizione e invia.

Hai 180 giorni (6 mesi) dalla data del pagamento per aprire una contestazione.
PayPal contatterà il venditore e cercherà una soluzione. Se non si risolve entro 20 giorni, puoi trasformare la contestazione in reclamo e PayPal interverrà direttamente.

 2. Se hai inviato soldi “a un amico o familiare”

Non c’è protezione acquirenti in questo caso.
Tuttavia, puoi chiedere il rimborso direttamente alla persona:

1. Contatta il destinatario e chiedi di cliccare su “Rimborsa” nella transazione ricevuta.
2. Se rifiuta e il pagamento è stato fatto per errore, puoi provare a contattare l’assistenza PayPal (non sempre riescono a intervenire, ma vale la pena tentare).

Contatti ufficiali:

• Chat/assistenza: https://www.paypal.com/it/smarthelp/contact-us
• Oppure da app: Impostazioni → Aiuto → Contatta PayPal

 3. Tempi del rimborso

• Se il venditore accetta o PayPal decide a tuo favore: 3–5 giorni lavorativi per riavere i soldi sulla tua carta o conto PayPal.
• Se il pagamento era con carta, il rimborso va direttamente sulla carta.