Qualora si acquisti un prodotto che risulti essere non conforme all’annuncio, difettoso, rotto o non consegnato sebbene pagato, è sempre utile seguire i seguenti passaggi:
1) contattare il venditore
2) fare un reclamo al sito
3) conservare i documenti di acquisto e di pagamento
Qualora il sito risulti essere truffaldino, perché ad esempio non fornisce assistenza né rimborso, l’unica strada da percorrere è quella di denunciare l’accaduto alla polizia postale o ai Carabinieri. Preliminarmente è sempre opportuno consultare un avvocato per fare una stima dei costi e le possibilità di recupero dell’importo speso.
Avv. Flavio Falchi